Отсутствие данных о прохождении теста ребёнком

Добрый день. Столкнулись с такой проблемой. Ребёнок проходит тестирование, а данные в результатах об этом отсутствуют. Т.е. анкета не отразилась. Её нет ни в достоверных, ни в не достоверных. Проверяли, дети на самом деле тест проходят, получают обратный ответ, а в результатах данных об этом нет. Как такое может быть?

Очень сомневаюсь, что их нигде нет. Вы знаете логин? Можете открыть пакет приглашений и посмотреть там статус теста и даже посмотреть его

Здравствуйте! Как так получилось, все 400 первокурсников прошли тестирование, а система показывает только 380?что делать?

Посмотрите какие тесты пройдены не до конца. Это можно увидеть в пакете приглашений

Все пройдено!
Дело в том, что общая цифра прошедших тестирование 1470, а в статистическом отчете цифра меньше! как так получается, непонятно!

см. результаты, ищите строки, где поле класс помечено красным. В Фильтре укажите показывать и достоверные и недостоверные ответы